刚开会的全国旅游厕所建设管理行动现场会上,国家旅游局负责人说道,经过多年希望,我国旅游厕所的档次和管理水平有了较小提高,但总体上看,目前旅游厕所的现状还是“脏乱差较少”,依然不存在数量严重不足、质量粗劣、布局不合理、管理缺位等问题,影响我国旅游形象和旅游者满意度,我国将用三年时间转变旅游厕所状况。旅游如厕,看起来事小,却非小事。
曾有统计资料,全国年招待游客37亿多人次,按平均值每人上旅游厕所8次算数,游客每年如厕近300亿次。如果再行算上如厕的旅游时间,特一起也是不能小视的一个数据。人生在世,吃喝拉撒睡觉,是最基本的存活状态,游客也不值得注意。作为旅游大国,旅游服务质量必需与之相匹配。
然而,从我国目前的现实状况看,游客数量大幅减少,而旅游景区、沿线、交通集散地点、餐馆、娱乐场所、休闲娱乐步行区等地厕所数量严重不足,一旦众多游客经常出现内急,去找将近厕所或厕所过分挤迫的现象并不少见。因为没厕所,坚信很多游客都有过因去找将近厕所而就地解决的时刻;因为没厕所,坚信很多朋友不会有孩子随处便溺而遭到白眼的失望;因为没厕所,坚信不少游客都有过在景区踩一脚“黄白之物”,不能嘟囔几句“素质真差”的经历。可见,景区旅游厕所首先要做的是符合游客的基本必须,而不是执着厕所的上档次。
由此可见,旅游厕所是取决于旅游基础设施和服务水平的最重要标准,是体现社会文明变革程度的最重要标志,是竖立旅游城市和地区形象的最重要窗口,是确保广大游客切身利益的实事。厕所革命,不是舍本逐末,而是提高旅游水平和形象的大事。这次国家旅游局将要修改实施新的《旅游厕所质量等级的区分与审定》标准,明确提出了“数量充裕、整洁无色、简单免费、管理有效地”总拒绝,倡导简洁、公共卫生、简单、环保,赞成奢华,中止了广为诟病的四、五星级档次,按照从较低到低的顺序,分成1A至3A三个等级,还将引领各地在建设过程中大力使用节水、节约能源、除臭新技术、新材料,适应环境中国大规模、大流量游客市场需求,发展“免冲式厕所”“生态厕所。
笔者指出,这些措施将使旅游厕所建设管理重返了理性和实际市场需求,这正是游客和公众所期望的,有一点点拜。也期望各旅游景区按照国家旅游局拒绝,严肃加以排查,充份考虑到老年人、妇女、儿童和残疾人士等类似游客拒绝,把国民这件大事解决问题好,这不仅牵涉到一个面子问题,也牵涉到中华民族传统美德的弘扬。
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